Oficina Móvil

SOCIEDAD

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN Banco Sabadell
TIPO DE ORGANIZACIÓN Gran empresa
SECTOR Actividades financieras y de seguros
DIRECCIÓN Sede en Asturias
PÁGINA WEB bancsabadell.com

PRÁCTICA:

NOMBRE Oficina Móvil
OBJETIVO Mantener los servicios financieros en poblaciones rurales
GRUPO DE INTERÉS OBJETIVO Sociedad en general, Clientes
DESCRIPCIÓN Banco Sabadell en el año 2017 se plantea la necesidad de fusion de oficinas rurales como consecuencia del escaso negocios que se producía. Para no desatender determinadas areas geográficas, la Dirección Territorial Noroeste lanzó 3 oficinas móviles ( furgonetas con todos los servicios financieros) para que los clientes en paradas establecidas pudieras tener los mismos servicios que una oficina física.
RESULTADO En un primer momento por parte de las asociaciones, colectivos de clientes y vecinos supuso un rechazo al cambio en la forma de relacionarse con la entidad. Como consecuencia de las reuniones, grupos de trabajo y el servicio prestados por los empleados de la oficina móvil esta reacción inicial cambió, siendo incluso promotores de la oficina móvil. El resultado es que seguimos apoyando a la comunidad rural y sobre todo a las personas de edad mas avanzada.
¿ES UNA ACCIÓN TRANSFERIBLE? ¿CÓMO? Prestar servicios de forma diferente adaptados a las necesidades de la sociedad.